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警示提示
江西省消保委发布“双11”消费提醒:面对各种促销活动,如何理性消费?
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2020-11-02 江西省消费者权益保护委员会

  2020年“双11”已拉开序幕。今年,各大电商平台纷纷提前时间,将“购物狂欢节”升级为“购物狂欢季”。消费者在面对琳琅满目的商品和复杂难懂的促销规则时,怎样才能科学合理消费?日前,江西省消保委发布“双11”消费提示,提醒消费者多些理性,树立科学健康、文明节俭的消费理念。


  直播秒杀,要冷静

  受疫情影响,今年传统线下销售受到冲击,网络直播带货火爆。据统计,今年上半年,我国电商直播超过1000万场,观看人次超过500亿,通过网络直播带货购物正成为一种消费新趋势。但市场监管总局日前公布的数据显示,前三季度全国12315平台共收到直播相关投诉举报2.19万件,同比增长479.60%,其中关于直播带货的投诉占比近六成。

江西省消保委建议,消费者要保持冷静,选择有健全保障体系的电商平台观看直播,同时选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单,按需购买,不攀比奢华,量入为出,规避冲动消费行为。


  优惠规则,要看清

  “没有点奥数功底,都不配过‘双11’!”每逢“双11”,都会有网友如此调侃。近年来,许多商家在促销规则上下足了“功夫”,预售、满减、购物津贴、玩小游戏抢红包等营销策略,让“双11”越来越复杂。玩法越来越多、优惠越来越少,也成了消费者诟病的槽点。因此,省消保委提醒广大消费者,要理清头绪,多与店铺客服沟通,了解清楚促销规则,避免盲目凑单。

  此外,根据《天猫预售业务管理规范》的相关规定,支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝平台争议处理规则》等规则判定非卖家责任的,定金均不退还。消费者在选择支付定金前,要考虑清楚再下单,避免给自己制造不必要的麻烦。


  网购骗局,要防范

  “双11”是电信网络诈骗的高发期,常见骗局以“预售”“红包”“客服”“信用提额”“刷单返利”“中奖免单”等为名义,诱导消费者点击非法钓鱼网站,骗取其个人信息及财产。省消保委提醒,消费者千万不要点击陌生链接,电商平台退款应依照正规流程,收到疑似诈骗电话或短信,对方提示“订单异常”“缴纳保证金”“退款”等情况时要谨慎,及时与店铺客服沟通,了解情况,防止上当。

  此外,每年“双11”后受理的消费投诉案件中,一些商家“先涨价后降价”欺瞒消费者的套路也屡见不鲜,建议消费者提前关注需要购买的商品,对比优惠力度再选择是否购买。


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